چطور در پاتیس سفارش خود را ثبت کنم؟
  1. ابتدا وارد پروفایل خود شوید.
  2. کالای مدنظر را به سبد خرید اضافه کنید.
  3. گزینه ثبت را انتخاب کرده و روی مرحله بعد کلیک کنید.
  4. پس از انتخاب آدرس، روش پرداخت دلخواه خود را مشخص کنید.
  5. با ثبت نهایی سفارش، سیستم کد سفارش شما را از طریق پیامک ارسال خواهد کرد.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

هزینه ارسال سفارش در فروشگاه آنلاین پاتیس چقدر است؟
  • سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان: ارسال رایگان
  • سفارشات کمتر از ۵۰۰ هزار تومان: هزینه ارسال ۵۰ هزار تومان

برای اطلاعات بیشتر می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

بعد از ثبت نهایی سفارش، چه زمانی می‌توانم آن را تحویل بگیرم؟
  • ساکنین تهران: سفارش شما طی ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می‌شود.
  • ساکنین شهرستان‌ها: ارسال از طریق پست پیشتاز انجام شده و زمان تحویل بسته به مسافت، متغیر است.

برای پیگیری بیشتر، با پشتیبانی تماس بگیرید.

چطور می‌توانم سفارش خود را به‌صورت اینترنتی پرداخت کنم؟
  1. هنگام ثبت سفارش، گزینه پرداخت اینترنتی را انتخاب کنید.
  2. سپس به درگاه بانکی هدایت می‌شوید و می‌توانید با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی خود (شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا) پرداخت خود را انجام دهید.
  3. پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.
سفارشات شهرستان چگونه ارسال می شوند؟

از طریق شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می شوند.

چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟

شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری و یا راه های ارتباطی " واتساپ"و یا " اینستاگرام" درخواست لغو سفارشتان را اعلام نمایید .

میتوانم بجای خودم، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟

بله، هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید .

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

در صورتی که مبلغ تا 24 ساعت به حسابتان برگشت داده نشد میتوانید از بانک درگاه پرداختتان پیگیری انجام دهید در صورتی که مبلغ به حساب بادی اسپینر واریز شده باشد از طریق راه های ارتباطی تماس "واتساپ" اینستاگرام و یا" ایمیل" اطلاع رسانی کنید.

آیا امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود دارد؟

خیر، امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود ندارد

چطور میتوانم فاکتور سفارش را مشاهده کنم؟

با ورود به پروفایل و انتخاب گزینه ی سفارشات بر روی شماره سفارش مورد نظر کلیک کرده و روی گزینه جزئیات کلیک نمایید تا تصویر فاکتور برای شما نمایش داده شود .

محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا حراج قرار می‌گیرند؟

زمان دقیق قرار گرفتن محصولات در طرح‌های شگفت‌انگیز مشخص نیست.

با این حال، می‌توانید از طریق صفحات رسمی ما در شبکه‌های اجتماعی از شروع فروش‌های ویژه مطلع شوید.

ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید تا هیچ فرصتی را از دست ندهید!

آیا می‌توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

خیر، امکان سفارش کالاهای ناموجود وجود ندارد.

اما می‌توانید با تماس با پشتیبانی یا از طریق دایرکت اینستاگرام در ساعات اداری، از موجودی کالای موردنظر خود در شعب مطلع شوید.

پشتیبانی همیشه آماده پاسخگویی به شماست!

چطور میتوانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟

شما میتوانید از طریق تماس با واحد پشتیبانی در ساعات اداری یا راه های ارتباطی "واتساپ " اینستاگرام" درخواست ویرایش آدرس و زمان سفارشتان را اعلام نمایید.

در شهرستان چطور میتوانم سفارش خود را بازگشت دهم ؟

ابتدا با شماره پشتیبانی تماس گرفته بعد از هماهنگی با پشتیبانی از طریق پست مرجوعی خود را انجام دهید.